よくあるご質問
✴︎商品について
・商品は本物ですか？
当ショップのお取り扱い商品は全て本物の商品です。ヨーロッパの各ブランド直営店、イタリアの提携ショップなどから直接輸入しておりますのでご安心ください。
・並行輸入とはなんですか？
並行輸入品とは、海外ブランドメーカーから、海外の正規代理店・卸業者等を通じて輸入されたブランド商品を指します。 それに対して正規直輸入とは、海外ブランドメーカーから、日本の正規代理店が直接輸入した商品となります。 正規直輸入の場合は、日本国内で定められた定価で販売しなければならないという価格規制のルールが存在する他、人件費等様々な費用が商品価格に上乗せされておりますので、全く同じ商品であっても一般的には並行輸入品のほうが安価にご提供が可能となっております。
・どうしてこんなに安いのですか？
弊社では、海外の正規代理店・直営店等を通じて仕入れを行っております。また、並行輸入品には日本国内における価格規制が存在しないため、低価格でお客様にご提供が可能となっております。
・在庫切れやショップに掲載の無い商品でも購入可能ですか？
入荷時期等は未定となりますが 在庫切れの商品をご希望の場合、入荷後にメールにてご連絡させていただきます。 ショップに掲載のない商品については、お問い合わせフォームから各項目を入力し、お問い合わせ下さい。翌営業日から3日以内に在庫の有無、お見積もり価格をご連絡させていただきます。 ※土日祝日にお問い合わせの場合は翌営業日にご連絡致します。
・価格は変わりますか？
変わります。商品を輸入する際の為替変動により、販売価格の変更が生じます。
・なぜ定価より高い商品があるのですか？
入手困難な希少商品は市場にあまり流通してない商品となりますので、プレミア価格での販売となります。
・付属品は何が付きますか？
仕入れ時期や商品毎により異なります。
※各ブランドのショッパーなどはお付けできかねます。
※付属品に関しては入荷時期により仕様や内容が異なる可能性があります。予めご了承下さい。
・実際に商品を見ることができますか？
ご希望の方はメールにてお問い合わせ下さいませ。
・購入後、商品の修理は可能ですか？
各ブランドで対応が異なりますので、直接お問合せしていただければと思います！
・プレゼント包装は可能ですか？
各ブランドのラッピングは出来かねてしまいますが、ご希望の方はご連絡いただければと思います。
✴︎ご注文・支払いについて
・ご注文について。
オンラインショップに在庫がある商品につきましては、そのままカートに追加していただきご購入可能となります。「在庫を問い合わせる」と明記されております商品につきましてはLINE@、instagram、mail等のメッセージ又はお問い合わせからご連絡くださいませ。担当者からご連絡差し上げます。
・お支払方法を教えてください。
銀行振込み
三井住友銀行
(店番)122 (支店)船場支店
普通
2762602
カ)カルペディエム
※お振込手数料はご負担お願いします。
カード決済
対応決済一覧
✴︎配送について
・商品はいつ配送されますか？
国内配送の場合はご入金確認後、最短翌日〜3日で配送させていただきます。
※日•祝日の場合は翌平日の配送となります。
海外からの配送の場合は、ご注文から約~2週間程でのお届けとなります。
※海外からお客様直送の場合、受け取り時に関税がかかる場合がございます。詳しくは関税についてを必ずお読みください。直送の場合は別途お知らせいたしますのでご安心ください。
※オンラインストア掲載の商品は基本的に即配送可能の商品ですが、その他のお取り寄せ商品については、お取り寄せタグが付いておりますので商品をご確認くださいませ！
※自然災害等や通関の状況によりヨーロッパからの配送に遅れが生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。
✴︎キャンセル・返品・交換について
・キャンセルはできますか？
お客様都合のご注文、ご入金確定後のキャンセルは基本的にはできかねます。
予めご了承下さいませ。
・返品、交換はできますか？
万が一商品に不良が認められた場合のみ、返品はお受けできます。
商品到着後、1週間以内に次の項目をご記入の上メール又はお電話にてご連絡くださいませ。お客様都合の返品、交換等はお受けできかねます。
- ご注文番号
- お名前
- お電話番号
- メールアドレス
- 返品理由
※但し、付属品等が全て揃っていることが条件となります。(タグなど)
※不良品の際は、弊社宛に着払いにて配送をお願い致します。